Garage Roland

"Garage à éviter. Tentative d’incitation à une réparation injustifiée 900€, discours alarmiste, tentatives de déstabilisation, argumentations douteuses, mépris du travail des contrôleurs techniques agréés. J’ai confié ma Clio à ce garage en avril 2024 pour une simple révision. Leur diagnostic : la distribution à changer et “jeu moyen sur la crémaillère”, c’est écrit sur la facture, avec forte pression pour la remplacer (devis 800–900 €). Ils m’ont affirmé que la voiture ne passerait pas au CT (contrôle technique). Je fais le contrôle technique en juillet 2024 : aucun problème détecté, résultat favorable. Je rapporte les propos du garagiste sur la crémaillère, le contrôleur vérifie de nouveau la direction et confirme son diagnostic : rien à signaler. Un an plus tard, je ramène la voiture pour la révision. Le même discours revient avec des propos alarmistes : “jeu moyen à la crémaillère, ne passe pas au CT, dangereux, le contrôleur ferait mieux de changer de métier”. Quand j’insiste sur le fait que le CT n’a rien relevé, que je vais filmer ma crémaillère, le patron passe de “jeu moyen” à “jeu léger”. Sur place, ambiance tendue, il refuse d’admettre qu’il fait de l’incitation, il me coupe la parole systématiquement pour que je ne rappelle pas l’historique des propos. Je finis par réussir à tout replacer dans son contexte, j’ajoute que le discours est passé de “jeu moyen” (écrit sur la facture) à “jeu léger”. Là, je me fais invectiver de la part de l’employé, qui me dit que je les accuse de mentir, ce que je n’ai jamais fait : c’est de l’inversion accusatoire. Je lui rappelle les pressions qu’il m’a également mises en 2024 lorsqu’il m’avait dit que la priorité, c’était la crémaillère et non la distribution. Il me montre une crémaillère sur un autre véhicule avec du jeu. Puis on passe à ma voiture. Je filme ma crémaillère : rien d’anormal. Je quitte le garage après d’autres tentatives d’argumentation douteuses de la part du patron. Pour tirer tout ça au clair, je retourne voir le centre Autovision Got, route de Revel à Toulouse : ils recontrôlent la crémallière de ma voiture sur le banc, aucun jeu décelable, juste un mouvement infime, parfaitement normal. Selon eux, aucune raison de changer la crémaillère ni d’avoir une contre-visite. Tout le monde peut commettre des erreurs, mais dans ce cas il faut le reconnaître. Je suis très déçu de la part de ces garagistes que je connaissais depuis longtemps, mais les comportements inacceptables me poussent à déposer un signalement auprès des instances compétentes."

"Garage très sérieux, honnête, et très professionnel !"

"Vous pouvez aller dans ce garage les yeux fermés, service toujours d’une grande qualité, de très bon conseils et un excellent rapport qualité prix."

"Très bonne prise en charge par le garage Roland depuis des années. Ils sont efficaces, honnêtes et ils cherchent la meilleure solution pour le client."

"Un mois d’attente pour vous dire, on a pas le matériel Professionnel"

"Je suis globalement contente des réparations mais déçue qu'ils aient tendance à faire des réparations que je n'ai pas demandé sans me prévenir par téléphone en amont :( Comme une autre femme au final qui dit avoir été prise pour une quiche"

"Attention Mesdames, ce garagiste nous prend pour des quiches ! A bien changé depuis le déménagement de la Côte Pavée. J’avais demandé qu’au cours du changement des plaquettes , vu que les roues étaient déjà démontées à l’avant qu’on me les permute à l’arrière. Je viens récupérer ma voiture ça n’a pas été fait et on me raconte une salade de réglage de valve qui a été empêchée parce que n’avait pas l’outil approprié !…De plus en arrivant ce garagiste était en train de fouiner et dévisser des éléments sous le capot alors qu’il n’avait pas à l’ouvrir pour un simple changement de plaquettes."

"L'équipe est à l'écoute et fait au mieux pour le client. Devis clair et avec des solutions alternatives pour ne pas alourdir la facture, le choix est laissé au client. Un garage sérieux et de bon conseil."

"Toujours au top cote job, et toujours avec le sourire"

"Garage à l'ancienne dans le bon sens du terme. M. Roland a diagnostiqué et changé ce qui était nécessaire, sans plus, avec toutes les explications. Très professionnel et raisonnable !"

"Je suis allé deux fois dans ce garage. Une première fois pour mon bouton de coffre qui ne marchait plus. Le garagiste très honnête a pris 10 min et a tout démonté devant moi, il m'a dit que c'était un simple bouton à racheter. J'en ai eu pour 10€ et j'ai acheter le bouton 7€ sur Amazon. Seconde fois je suspectais des cardans endommagés à cause de bruit bizarre, Roland m'a assuré que ce n'était pas les cardans, a inversé les roues avants et arrières et depuis plus de bruit. Je n'ai payé que 34€ !!! alors qu'une réparation avec cardon aurait facilement couté dans les 300/500€ Garage très honnête impeccable et humain. Si vous lisez certains commentaires une étoile, on se doute qu'il y a quelque clients escrocs qui voudrait des réparations gratuites peut être ?"

"M Roland me change une serrure sans mettre la sécurité enfant. Il m'explique qu'il commande ses serrures chez Pelras et que chez BMW c'est comme ça, plus de sécurité enfant sur les serrures . J'appelle Pelras qui me dit que c'est un mensonge. Ensuite Roland me change 2 pneus sur ma BMW X drive (4×4) ce qui est fortement déconseillé. Résultats 1 mous plus tard je casse le pont avant ( 2800 euros)"

"Personnel professionnel, révision impeccable et tarifs très correct. Je recommande,"

"Réparations dans la journée malgré la nécessité de faire venir des pièces. Très bonne communication. Tarif raisonnable. Merci."

"Très bon mécano qui travaille avec son fils .. Très bon conseil et réactif.. J'y vais depuis 5 ans Pas de problème"

"Avec tout le respect que je dois aux clients de ce garage, je tiens à dire qu’il manque de professionnalisme aux garagistes de ce Garage Roland. On m’a réparé un pneu après m’avoir confirmé que c’est r irrespectue, je suis revenu d’un we ser la voiture, le pneu était à plat. J’ai ramené le pneu en disant que le travail n’a pas été bien fait; j’ai été traité de tous les noms et agressé verbalement par le fils. Heureusement qu’un de leurs collègues y était. Il me semble qu’en tant que client, j’ai le droit de manifester mon insatisfaction d’un travail mal fait. Mais en réponse à ma requête, on m’a agressé verbalement en disant que je voulais juste le remboursement. C’est mesquin, c’est irrespectueux de s’en prendre à un client. De plus, un. Fils soutenu par son père dans son erreur ne relève pas du professionnalisme. Si on accepte de réparer un pneu, c’est qu’on valide son état. Le client fait confiance au professionnel et là, ce n’était pas la peine. C’est de l’abus, de l’arnaque, c’est tout sauf professionnel. En plus, agresser un client? C’est minable. Intimidation, insulte, … J’ai raté un rendez-vous à cause de cela. Je ne recommande surtout pas."

"Garage sympa et professionnel. L'équipe est ponctuelle. Les travaux sont effectués avec soin. Je recommande."

"Garagistes honnêtes, au prix et compétents! En prime très bien situé, juste à côté d’un arrêt de tramway."

"Super garage Aimable, arrangeant J y suis depuis un moment et j y reste"

"Le meilleur garage de Toulouse. Efficace et de confiance."

"Le personnel est à l'écoute et sincère et les prix sont raisonnables. Je reviendrai vers ce garage pour d'éventuel réparation et le contrôle technique."

"Excellent garage. Le garagiste a pu contrôler mon véhicule le matin même et a rendu le véhicule comme neuf. Très honnête, je reviendrai."

"Bonjour à tous.. Il est rassurant de savoir qu il existe encore quelques garagistes indépendants à Toulouse, pour lesquels vous n êtes pas qu'une carte bancaire...!!! Courtoisie et sympathie sont au rendez vous ..les conseils gratuits..ainsi que les devis de travaux...des dépannages en urgence quand vous êtes dans la galère de la panne!!.. ou seulement la réparation du pneu crevé qui vous pourrit la vie.. voitures modernes... vieillissantes..ou anciennes..ROLAND fait toujours pour le mieux avec compétences sans pour autant vous forcer aux travaux qui ne sont pas indispensables... Et en plus raisonnable au niveau des prix pratiqués.... je recommande...🙂"

"Super garage, très professionnel. Ne force pas à l’achat et au remplacement de pièces si ce n’est pas nécessaire. Rare garage de confiance. J’y vais les yeux fermés !"

"Très bonne accueil et bon conseil pour réduire les frais sur ma guimbarde. J'ai apprécié."

"Garage de bonne qualité, je recommande"

"Très professionnel ! Ils tiennent au courant au fur et à mesure si découverte de nouvelles choses à changer sur la voiture avec le nouveau tarif. Rapide et sympathique."

"Efficaces et professionnels, sympathiques et honnêtes...que demander de plus ! Des années que j'y vais ..."

"Un garage dans lequel vous êtes bien accueillis, prix abordables et travail soigné. Je le recommande."

"Garage de qualité, avec un personnel qualifié, compétent et professionnel, où ils savent être à l'écoute de sa clientèle. Lors de la réception du véhicule, ils prennent le temps de vous expliquer du travail réalisé. De plus, il n'y a pas de mauvaise surprise sur la facture. En résumé : bon rapport qualité prix et garagiste à l'ancienne qui essaie toujours de trouver une solution pour réparer votre véhicule"

"Tarifs corrects par rapport à la concurrence. Professionnalisme, respect des délais, rien à reprocher, c'était la première fois que j'allais dans ce garage, si nécessaire j'y reviendrai."

"Un petit garage comme on les aime, service, disponibilité, conseils, compétences... Je recommande les yeux fermés ce garage. Une équipe professionnelle avec un état d'esprit de commerce de proximité (ce qui devient une denrée rare de nos jours.)"

"Une équipe qui connait son travail, de bons conseils et ils se rendent toujours disponible pour vous dépanner. Ils sont écumé ciel et terre pour trouver des pièces de rechange pour mon véhicule ! Les seuls à l'avoir fait"

"Accueil zero le patron nul demande un renseignement pour un klaxon sans réponse de sa part passé votre chemin nul de pas revenir dans se garage"

"Personnel très sympathique et sérieux!!Les tarifs semblent corrects!Nous sommes ravis de les avoir trouvés :)"

"Garagistes super compétents, prix justes, arrangeants, bref un très bon garage que je recommande vivement."

"Garage scandaleux qui a garder mon transporter 2 mois sans y toucher. Aucune excuse de la part du garagiste.. Il vous prend de haut et essaye de vous enfumer. Il m'ont faut croire qu'il ne trouver pas un joint ! Je vous le déconseille fortement à moins que vous vouliez perdre votre argent..."

"Travail sérieux et l amabilité en bonus. Je recommande."

"Merci pour un bon travail professionnel et adapté au besoin."

"Service, conseil, compétence. Grosse découverte ce matin après des années de feu vert et norauto. Je conseille très fortement ce lieu pour tous ceux qui n aiment pas se faire arnaquer."

"Ancienne et très fidèle cliente , je ne peux que recommander ce lieu , l’accueil et le service y sont impeccables !"

"Client depuis des années. Quand on trouve un bon garagiste on se sort une belle épine du pied... on sait qu'on se fait pas enfler et qu'on prend soin de sa voiture ! Évidemment à recommander."

"Avis mitigé : j'y suis allé deux fois. Bonne première impression au contrôle technique avec une prise en charge rapide, à prix compétitif et équipe sympa. Deuxième fois, garage contacté pour la réparation de rétroviseurs, malgré mes relances multiples (5-6x au total par téléphone et en me déplaçant sur place), où l'on m'indiquait que le patron devait me rappeler dans l'après-midi sans faute, je n'ai jamais eu de nouvelles. Pas mal déçu du coup."

"Je cherchais un garagiste pour éviter de payer trop cher et j'ai trouvé que j'ai apprécié ce garagiste: très bon garagiste, très bon travail, prise en charge rapide et Tarif honnête. Je vous recommande vivement."

"Honnête et rapide Venu pour un turbo bruyant, ce n'était finalement que la vanne egr encrassée. Bilan: réparation dans la journée, 1h de MO pour la recherche et la réparation, là où d'autres concession aurait probablement facturé un turbo neuf ."

"Accueil désastreux du patron que j'ai du attendre pendant 10 minutes pour qu'il me lache j'ai pas le temps pour vous faire un devis avec un air médiocre et sur un ton agressif, pourtant j'y été pour payer mes sous..... !!! Lamentable.... A NE PAS CONSEILLER !!!!"

"J'ai beaucoup apprécié ce garagiste : bon travail, intervention rapide qui tient ses délais, prix compétitif et bons conseils pour éviter des frais à venir. Je recommande sans réserve."

"Très bon garagiste, prise en charge rapide. Bon conseil concernant ma panne. Tarif honnête."

"Un garagiste (et son équipe) comme on aimerait en trouver partout : très compétent, sympathique, et juste dans ses prix. La perle rare en somme ! Mais ne l'ébruiter pas trop, il croule déjà sous le travail..."

"Excellent garagiste compétent. Prise en charge complète et sûre."