Garage Roland

"Garage à éviter. Tentative d’incitation à une réparation injustifiée 900€, discours alarmiste, tentatives de déstabilisation, argumentations douteuses, mépris du travail des contrôleurs techniques agréés. J’ai confié ma Clio à ce garage en avril 2024 pour une simple révision. Leur diagnostic : la distribution à changer et “jeu moyen sur la crémaillère”, c’est écrit sur la facture, avec forte pression pour la remplacer (devis 800–900 €). Ils m’ont affirmé que la voiture ne passerait pas au CT (contrôle technique). Je fais le contrôle technique en juillet 2024 : aucun problème détecté, résultat favorable. Je rapporte les propos du garagiste sur la crémaillère, le contrôleur vérifie de nouveau la direction et confirme son diagnostic : rien à signaler. Un an plus tard, je ramène la voiture pour la révision. Le même discours revient avec des propos alarmistes : “jeu moyen à la crémaillère, ne passe pas au CT, dangereux, le contrôleur ferait mieux de changer de métier”. Quand j’insiste sur le fait que le CT n’a rien relevé, que je vais filmer ma crémaillère, le patron passe de “jeu moyen” à “jeu léger”. Sur place, ambiance tendue, il refuse d’admettre qu’il fait de l’incitation, il me coupe la parole systématiquement pour que je ne rappelle pas l’historique des propos. Je finis par réussir à tout replacer dans son contexte, j’ajoute que le discours est passé de “jeu moyen” (écrit sur la facture) à “jeu léger”. Là, je me fais invectiver de la part de l’employé, qui me dit que je les accuse de mentir, ce que je n’ai jamais fait : c’est de l’inversion accusatoire. Je lui rappelle les pressions qu’il m’a également mises en 2024 lorsqu’il m’avait dit que la priorité, c’était la crémaillère et non la distribution. Il me montre une crémaillère sur un autre véhicule avec du jeu. Puis on passe à ma voiture. Je filme ma crémaillère : rien d’anormal. Je quitte le garage après d’autres tentatives d’argumentation douteuses de la part du patron. Pour tirer tout ça au clair, je retourne voir le centre Autovision Got, route de Revel à Toulouse : ils recontrôlent la crémallière de ma voiture sur le banc, aucun jeu décelable, juste un mouvement infime, parfaitement normal. Selon eux, aucune raison de changer la crémaillère ni d’avoir une contre-visite. Tout le monde peut commettre des erreurs, mais dans ce cas il faut le reconnaître. Je suis très déçu de la part de ces garagistes que je connaissais depuis longtemps, mais les comportements inacceptables me poussent à déposer un signalement auprès des instances compétentes."

"Garage très sérieux, honnête, et très professionnel !"

"Vous pouvez aller dans ce garage les yeux fermés, service toujours d’une grande qualité, de très bon conseils et un excellent rapport qualité prix."

"Très bonne prise en charge par le garage Roland depuis des années. Ils sont efficaces, honnêtes et ils cherchent la meilleure solution pour le client."

"Un mois d’attente pour vous dire, on a pas le matériel Professionnel"

"Je suis globalement contente des réparations mais déçue qu'ils aient tendance à faire des réparations que je n'ai pas demandé sans me prévenir par téléphone en amont :( Comme une autre femme au final qui dit avoir été prise pour une quiche"

"Attention Mesdames, ce garagiste nous prend pour des quiches ! A bien changé depuis le déménagement de la Côte Pavée. J’avais demandé qu’au cours du changement des plaquettes , vu que les roues étaient déjà démontées à l’avant qu’on me les permute à l’arrière. Je viens récupérer ma voiture ça n’a pas été fait et on me raconte une salade de réglage de valve qui a été empêchée parce que n’avait pas l’outil approprié !…De plus en arrivant ce garagiste était en train de fouiner et dévisser des éléments sous le capot alors qu’il n’avait pas à l’ouvrir pour un simple changement de plaquettes."

"L'équipe est à l'écoute et fait au mieux pour le client. Devis clair et avec des solutions alternatives pour ne pas alourdir la facture, le choix est laissé au client. Un garage sérieux et de bon conseil."

"Toujours au top cote job, et toujours avec le sourire"

"Garage à l'ancienne dans le bon sens du terme. M. Roland a diagnostiqué et changé ce qui était nécessaire, sans plus, avec toutes les explications. Très professionnel et raisonnable !"